33餐饮网 > 餐饮资讯 > 正文

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

2024年12月27日 19:12:17 791 作者:小雨

随着消费者对健康、环保、便捷等方面的需求不断增强,餐饮行业也将不断进行创新和变革,加盟者有机会在这些新业态中寻找到发展的突破口。下面我们一起来看看看,(星巴克什么时候建立)星巴克几几年成立分析

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

优质回答2008年2月5日,武汉首家星巴克在群光广场开业,据悉,星巴克集团当时正是看中街道口商圈周边庞大的高校师生消费群体,以及毗邻光谷的优势,才将首家门店落户群光。

其后,星巴克在武汉多个场景空间创下了“第一”,2012年,武汉首家24小时营业的星巴克入驻光谷步行街;2014年,武汉首家医院里的星巴克开在了协和医院;同年,武汉首个位于火车站的星巴克在武汉火车站迎客,武汉首家地铁星巴克在洪山广场地铁站开业;2015年,武汉首家“星巴克臻选”在群星城开业。

优质回答1.

这是一个关于梦想和责任感的故事。

在星巴克的创始人霍华德· 舒尔茨 (Howard Schultz)的记忆中,他永远忘记不了1961年的那个夜晚。

那是纽约市一个寒冷的冬夜,当时才7岁的他放学后得知了一个坏消息:他的父亲在工作的时候跌断了脚踝。

他的父亲是一名普通的蓝领工人,一名送尿布的卡车司机。而父亲的公司在得知这个消息后,竟然无情的变相解雇了他。

霍华德的父亲是家里的顶梁柱。突然间他没有了收入,也没有获得任何工伤赔偿和医疗保险,他就这么裹着石膏被送回了家。

霍华德还清晰的记得当时自己默默的低头吃饭,听着父母唉声叹气商量着借钱和处理拖欠账单的讨论。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

他也记得父亲裹着石膏,歪在沙发上不能出去工作,被社会给抛入底层的那副颓废模样。

霍华德一直很敬重自己的父亲。他是一个做事兢兢业业的老实人,有时需要**好几份工作,就是为了能为家里的餐桌上带来食物。他也非常关爱自己的三个孩子,周末经常陪他们打球。

然而因为父亲的意外,这个本来就很贫穷的家庭,经济情况就变得更加的窘迫了。

从小在贫困区**公房长大的霍华德,至今也忘却不了这段艰难的岁月。

1988年1月,霍华德的父亲因为肺癌去世了。

这是霍华德生命中最悲哀的一天,他觉得自己勤奋工作了一辈子的父亲,从来没有从自己的工作中获得人生的尊严和生活的意义。

于是他心里默默的发誓,如果有朝一日他成为了公司的老板,他一定不会让自己父亲的人生悲剧再次重演。

2.

多年以后,霍华德的家人朋友永远不会理解,这个叫做 “星巴克“ (Starbucks)的小公司到底有什么样的魔力,能让他辞去纽约一份稳定高薪又体面的工作,去了西雅图一家小小的只有5家连锁店的咖啡店。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

但是在霍华德的眼里,星巴克远不止是当时的那副模样。

星巴克销售和烘焙的高质量的新鲜咖啡,以及拥有的意大利浪漫的浓缩咖啡制作艺术,深深的吸引了他。

这份事业点燃了他的**,以及他更大的野心。

他想让咖啡这个古老的商品重新焕发生命力,给全世界的消费者带来最好的咖啡和消费体验,即使这意味着冒险和放弃安逸和稳定的生活。

1987年,霍华德通过自己出色的工作业绩和领导力,成为了星巴克的首席执行总裁。当时的星巴克仅仅拥有11家分店,和区区100名员工。

30年后的今天,星巴克在他的带领下,发展成了一家在全世界75个国家拥有2万5000家分店,33万名员工和市值高达800亿的跨国公司。

而自从1999入驻中国后,转眼间星巴克已经开设了2700家分店,并且计划未来将中国作为重点扩张市场,开设更多的新店。

然而这些傲人的业绩,并不是让霍华德最骄傲和自豪的记录。对他来说,星巴克是他的一个梦想和使命。

星巴克完全不同于他的父亲曾经工作过的任何公司,它用商业的成功证明了一个理念:

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

一个以责任感为导向,与员工共同成长和分享成功的公司,依然可以实现长期的盈利,并得到社会的认可和尊重。

如今,星巴克已经融入了全世界许许多多的城市,成为了人们生活的一部分。

街道上随处可见的星巴克咖啡店,绿色的塞壬(Sirens)女神的标识,路人捧着的星巴克咖啡杯,都成了熟悉的风景。

任意走进一家星巴克的店里,都会有热情友好的员工,舒适浪漫的氛围,研磨咖啡豆的香味以及柔和的音乐。

人们在这里或休息或看书,又或者和朋友们相约见面,欢声笑语,这里仿佛是人们工作和家庭之外的最佳聚会场所。

星巴克已经不仅仅是一家卖咖啡的公司,它已经融入了人们的生活。

3.

抛开星巴克所有商业上的成功,让霍华德最为自豪的成就,是他实现了自己童年的诺言:

他成立了一家真正以人为本,把员工的价值和利益放在首位的公司。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

这并不是一句空话: 星巴克至今为止是零售行业里少有的,给所有员工提供全面的医疗保险的公司,并且向员工提供公司股票和期权,全职和**人人有份。

而在中国,在和很多员工进行了面对面的沟通后,霍华德更是破例将中国星巴克员工的父母也纳入了公司的医疗保险制度。

他非常理解和尊重中国的国情和家庭文化,他相信更全面的保险制度能够让员工更安心的工作。

他不希望自己父亲的悲剧,再次发生在别的家庭 。

除此之外,星巴克作为一个跨国公司,更在全世界范围内为保护咖啡豆供货商利益,环境保护,消除种族歧视和资助员工受教育上做出了很大的贡献。

霍华德希望,无论星巴克未来发展的多大,它的基本价值观和终极目标都不会改变。

他希望星巴克受人尊重不仅是因为成功,而更是因为取得成功的方式。

对他来说,不是每一个公司的商业决定,都是从经济利益的角度出发的。这显然和传统的商业经营理念背道而驰。

一般的公司都是将股东的利益高高的摆在顶端,而视员工为流水线上的螺丝钉,变着法子的消减人力资源开支,提高盈利和股东利益。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

而星巴克却坚持将员工的利益放在金字塔的顶端,中间是顾客,最底下才是股东。

在霍华德的理念里,“员工” 是一个公司最重要的资产。

如果想要打造一个伟大的可持续发展的公司,管理层必须将公司的价值和它的员工紧密的联系起来。

在星巴克,每一个员工都被称为 “合伙人” (Partner),每一个人都能分享到公司商业成功带来的利益和自豪感。

当一个人在工作中投入了感情和梦想,他们就会将心注入,把工作做的更好,不断满足和超越顾客的期望。

而一旦员工拥有了自信和尊严,他们就会贡献出更多:为家庭,为社会、为世界。

4.

霍华德童年的那段经历,使他养成了富有同理心、怜悯心和尊重别人的性格,而他的这种性格又深深的影响了星巴克的企业文化。

他坚信,一个人必须要随着自己的心灵前行 (Follow your heart)。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

每个人都有一个内心的方向,对于什么是最重要的事情,我们都有一系列来自内心本能的标准,并以这些标准为指导做出人生的选择。

对霍华德和星巴克来说,这个标准既不是利润,也不是销售或者是开店的数量,而是企业的责任和使命: 找到一种回馈员工、回馈顾客和社会的路径。

每次开股东大会的时候,他都会在脑海中想象出两把椅子,一把椅子上坐着星巴克的员工,另一把上坐着星巴克的顾客。

每一个商业决定,他都会扪心自问,公司的这个决定会让员工和顾客感到自豪吗?

如果答案是否定的,他会再次思考和寻找更好的可能,直到找到肯定的答案。

在霍华德的言语中会频繁出现一些词汇:

这些词汇不曾出现在商学院的教科书上,但是他却将这些精神融入了星巴克的文化,建立了公司最核心的价值观,并同时收获了商业上巨大的成功。

霍华德对星巴克的企业定义是:

“我们是一家以人文精神和关怀为基础的绩效驱动型的公司”。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

他通过独特的 “人文精神”和企业文化,将星巴克带到了一个前所未有的新高度。

5.

霍华德在清华大学的演讲上曾经说过一个故事。

当星巴克在南非开设第一家分店的时候,他和当地的员工进行了面对面的交谈。很多的员工来自当地非常贫困的家庭,他们的境遇让人同情,但是他们对未来都充满了希望。

在和他们的对话中,霍华德反复听到一个他从来没有听到过的非洲词语:"Ubuntu"。他好奇的询问这个词的含义。

当地的员工迫不及待的告诉他,“Ubuntu” 是南非民族英雄曼德拉经常使用的一个词汇,意思是:

它阐述了一个普世的道理:

我们能拥有现在的这一切,背后一定都有着很多人的无私的帮助。

没有别人的存在,我们永远不会成为现在的我们。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

这个想法让霍华德非常的触动,也产生了很多的共鸣。

他希望我们都能牢牢的记住这个词背后的意义,去懂得感恩,去回报你的家庭、公司、社会和国家,并且将这个价值观不断的传承下去。

霍华德领导的的星巴克做到了,他用自己独特的价值观和行为准则,建立了一个回馈员工、顾客、社会和世界的伟大公司。

6.

霍华德写过两本关于星巴克的企业和个人传记:

《将心注入》(Pour your Heard Into It)和《勇往直前》(Onwards)。

这两本书不仅仅是精彩的商业书籍,更是充满了智慧和正能量的心灵鸡汤。

他希望通过他的书传递两个信息:

首先,我们每个人都应该振奋起来,勇敢的追逐自己的梦想。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

霍华德出生于一个贫困的家庭,没有任何家庭背景和社会关系,但是他做了一个大胆的美国梦,并且通过个人努力将它变为了现实。

他的故事诠释了美国梦的真谛:一个人的出身并不能决定他的未来,每个人都可以通过个人努力去创造更好的生活。

听从自己的内心,勇往直前的去追寻自己的梦想。不要被追寻梦想路上的困难和失败轻易打倒,坚持不懈,永远保持好奇心和责任感。

如果你全心全意地投入你的工作和事业,将心注入,你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想,生活为因此变得更有意义。

其次,我们都应该为自己设定更有意义的目标。

最好的成功不是一个人的成功,而是团队的成功和彼此分享的成功。

如果你现在所做的一切,只是为了为自己赚钱和收获更多的财富,你的内心会充满空虚。

而当你心中想着回馈他人,作为团队的一员和别人共同努力收获成功的时候,你收获的喜悦和成就感就会大得多。

就像霍华德在书中写到的那样:如果胜利不只是来自一个人的努力,而是由许多人携手打拼,那就变得更加富有意义了。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

我们在抵达胜利的终点时,身边不应该只有对你欢呼的人,而是应该环绕着和你一起欢呼的人,和别人分享成功是一件无比欢喜的感觉。

愿我们都能勇敢的追求自己的梦想,更要学会和别人分享成功的果实:

优质回答星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,是全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

星巴克的品牌战略

“品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认,星巴克或任何一种品牌的成功都不是一种一次性授予的封号和爵位,它必须以每一天的努力来保持和维护。”

(一)星巴克的品牌创立战略

1、“星巴克公司”的成立

1971年,星巴克的首家门店于美国的西雅图开业。1987年,星巴克的主人

鲍德温决定卖掉星巴克咖啡公司,其原来的市场和零售总监霍华德·舒尔茨则决定买下星巴克,同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克连锁咖啡公司”。合并后的公司共有11家门店。从1982年至1992年间,该公司仍是私营企业,但却以令人震惊的年均80%的增长增加到150家店。1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司业务增长和品

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

牌发展。如今,星巴克已位列全球500强,在全球54个国家和地区拥有16000多家门店,目前为止它是唯一一个把店面开遍4大洲的世界性咖啡品牌。

2、以“星巴克”和“美人鱼”树立星巴克的品牌形象

3、以不断完善的产品品质确立星巴克的品牌内涵

“星巴克不可能有所改进,除非我们能在核心业务上表现出众并保持领先地位”星巴克的CEO霍华德·舒尔茨在公司的高层峰会上如是说。此后,星巴克严格要求其咖啡品质,即使经历了2次咖啡界生豆涨价,也坚持重金采购世界上最好的咖啡豆。此外,为了保证咖啡口感和质地的一致性,星巴克巨资引进三叶草咖啡机,并停止向所有门店运送提前磨好的咖啡豆,相反只是在制作一壶咖啡前现场研磨咖啡豆。这意味着咖啡将更加新鲜而现磨咖啡的浓郁香气将整天弥漫在门店中。星巴克的咖啡权威,体现在其提供的每一杯咖啡中。

4、以“体验式消费”深度锚定星巴克品牌价值的定位

星巴克品牌价值的核心概念是“顾客体验”,它旨在把咖啡作为一种载体,借此向人们传递一种生活格调,它让单纯的喝咖啡变成了一种咖啡体验。星巴克的价格定位是“多数人承担得起得奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子,爱好精品、美食和艺术,而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层,他们一旦对所提供的价值产生文化认同,就极易形成稳定的品牌忠诚度。长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克门店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”,把品尝咖啡变**们生活的一部分。如此积极的宣扬品牌文化,培养顾客忠诚度,“星巴克的成功在于,在消费者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。”

(二)星巴克的品牌扩张战略

一个具有较好的市场信誉和较高品牌忠诚度的品牌形成之后,企业就会方百计的采取各种手段,使这一品牌不断发展壮大,星巴克也同样走了一条品牌扩张之路。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

1、品牌延伸扩张

品牌延伸战略实际上是利用消费者对优秀品牌的忠诚而产生的“品牌偏好”,使品牌在该战略的运用中获得增值。如今星巴克已不再是一家纯粹的咖啡店了,我们在店面不但可以看到待售的与咖啡有关的咖啡豆、咖啡壶和咖啡杯,还可以看到贺卡、音乐、三明治和芒果汁,甚至还可以网上冲浪,星巴克已不由自主的搭上了“商品攀升”的软梯。 星巴克不再是“提供服务的咖啡公司”,咖啡以外的服务体验和感受使星巴克的品牌触角开始尝试向个方位延伸。

2、品牌规模化扩张 在品牌成长期,随着企业所采取的品牌战略进一步深化,企业的目标市场不断扩大,客户的需求量不断增加。这时企业就要考虑扩大生产规模,增加产品产量,使企业的生产与销售与逐步扩大的市场需求相适应。星巴克在美国扩张时主要仰仗“密集型战略”,尽可能的在市民的主要购物场所开设连锁店,在攻进某个大城市时,会在距离很近的区域内连开数店。每个店面都会成为进一步向郊区及小城镇市场拓展的根据地。虽然有时可能会面临“同根相煎”的局面,但星巴克对此的解释是,公司不走传统的公关渠道——大量做广告宣传,而是在同一地区开办多家店面,星巴克认为这样有助于树立品牌,使普通人对星巴克产生心理上的认同感,而且更能为消费者提供便利。

(三)星巴克的品牌维护战略

在企业千辛万苦创出名牌之后,仍不能松懈,而要对名牌进行精心的呵护 ,否则名牌会很快衰落,消失在汹涌澎湃的商潮之中。品牌的经营维护就是企业在具体营销活动中采取的一系列维护品牌形象、保护品牌市场地位的行动。目的就在于不断彰显品牌文化,获得更多的社会认同。

1、营造“社区”服务意识 星巴克作为一家世界知名的企业,十分注重以积极的态度回馈社会。因此服务社区不仅仅是星巴克服务社会的“例行公事”,而已经成为这家公司商业模式中最核心的要素。“星巴克的每个门店都可以为每个社区的文化提供服务和支 持„„通过志愿工作或捐款为当地的活动或其他事业提供支持。”对于星巴克这 家以服务见长的企业,社区服务活动一方面增强了与社区的情感纽带,同时也在潜移默化中培养着员工的感恩意识和服务意识。

2、做道德采购和环境保护的领军者

一直以来,星巴克致力于成为对他人及地球有益的企业。基于这样的愿望,星巴克在道德采购和环境保护方面作出诸多努力和推动。2010年,星巴克大力推行“共爱地球”的绿色采购准则,即公司每年会将利润的一部分投资于咖啡种植地,改善当地环境,为当地农民兴建基础设施,开办教育机构等。并在全球范围内宣传企业的社会责任。

百分百坚持以道德的方式交易咖啡;百分百使用可重复利用或回收的杯子,星巴克选择把公益贯穿到企业运营的每个环节中。"星巴克不是一个完美的公司,我们每天都在犯错误。但从公司创建的第一天开始,我们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡,我们既要赚钱也要回馈社会。”

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

星巴克品牌危机的应对措施

“企业对品牌发生危机后的应对策略影响着消费者对品牌危机事件的认知和判断,同时也影响着企业是否能顺利度过危机。”对于星巴克而言,虽然在其品牌的发展过程中不断遭遇品牌危机,但凭借其长久建立起来的顾客品牌忠诚度和企业在社会上的文化认同,才能险里逃生。但星巴克能否真正的度过危机,并重建品牌威望则需要一系列相关的积极措施。具体而言应从以下几方面入手:

(一)全力维护品牌形象,顾客利益至上

当企业面临因产品质量引起的品牌危机事件时,应始终抱着“顾客利益至上”的心态来积极处理危机。首先企业应无条件立即召回不合格产品、自觉地停止生产和销售该类产品。 同时积极安抚受害者,认真了解受害者的情况,及时向受害者表达歉意,赔偿损失,给受害者以安慰,并尽可能提供其所需的服务,做好善后工作。然后企业应调查、了解品牌美誉度、忠诚度的受损程度及恢复情况,通过评价,制定出品牌形象的恢复、重塑计划。

此外,为了消除品牌危机的负面影响。企业要通过媒体进行传播沟通,尽力

消除品牌危机的负面影响,尽快恢复、拉近与消费者的情感距离,让消费者及社会公众感受企业品牌新形象、体会企业的真诚与可信并重拾对品牌的信心。

(二)学会正确延伸品牌,保持品牌战略的统一

品牌延伸作为企业品牌经营战略最主要的一种方式,在现代企业发展中发挥着越来越重要的作用。但是品牌延伸一定要遵循品牌的成长规律,不能任意而为尤其是品牌的跨行业延伸,必须小心谨慎。否则不仅无助于新产品的推出,还会对原有的品牌形象造成严重的损害。

而品牌延伸的成功关键取决于品牌本身的强度、原品牌产品与延伸产品的关联度、品牌延伸区域的市场竞争等,延伸的双方应当有共同的成份,让消费者理解两种产品同存在于同一品牌之下的原因,不至于牵强附会。星巴克曾有意涉足音乐、电影等行业,但结果都不尽如人意,主要原因还是在于星巴克的产品定位主要是咖啡业务,那些与咖啡无关的事或物难以让顾客产生品牌联想,反而模糊了星巴克原有的市场定位。对于遭遇延伸危机的星巴克而言,应果断的舍弃了那些多余的品牌分支,只关注于部分与咖啡、与其推崇的休闲文化相契合的产品开发上。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

(三)严防品牌过度扩张,保证品牌战略的核心价值

强势的品牌总是有扩张的欲望,适当的品牌扩张能提高品牌的市场占有率、增强企业实力、而过度扩张的品牌又必然导致品牌个性的丧失、品牌核心价值淡漠,最后因消费者对品牌失去忠诚度而失败。星巴克在品牌发展的道路上曾采用密集开店的扩张策略,一味追求门店数量上的增长,致使营运资金、管理水平、服务品质等跟不上“奔腾式”的开店,出现了断档、滞后问题,最后令“体验式营销”荡然无存、顾客满意度不断下滑。

然而品牌扩张并不是错误,星巴克错在于选择了快速扩张,忽视了保证品牌核心价值的重要性。对于星巴克而言,它应采取的是稳扎稳打的扩张模式,即在保证运营资金充足的前提下,经过对大量服务人员严格的管理培训后,在适合的地点、商圈选择性的开设门店。星巴克的顾客忠诚度主要是源于其推崇“体验式消费”的独特品牌价值观,如果它不能信守品牌的灵魂,不能把控扩张中的节奏与细节,那么为人奉行一时的“星巴克式体验营销”就将成为历史的一页,无人追念。

(四)正视品牌竞争,在竞合中实现互利双赢

企业的品牌竞争换而言之也是一种企业文化理念的碰撞。消费者选择一种品牌,也就是选择一种情感体验和生活态度。也因此消费者对星巴克提出的“注重人文精神”“重视顾客体验”等等品牌价值的文化认同,就是星巴克最有利的品牌竞争力。但随着市场竞争机制的深化,各个企业都认识到,仅靠注重产品质量来提高的市场竞争力是远远不够的,于是企业纷纷开始主打“品牌文化牌”。因此,星巴克单靠标新立异的品牌文化已不足以抵御日益激烈的品牌竞争。

当代社会的竞争中善于合作、善于与强者联盟是打造世界级品牌的重要战略。即从注重单个企业的竞争到注重构建伙伴型合作关系。在美国,可口可乐的成功,在一定程度的得益于可口可乐与麦当劳、雀巢、宝洁、迪斯尼等国际知名企业的联盟。因此星巴克要将品牌做大,就要在确保其品牌文化竞争力的前提下,适时的考虑建立联盟。星巴克可以通过与跨行业的先进企业联盟,不断更新和完善自己的业务运行结构和模式,进而扩大品牌和产品的范围,探索新的市场机会和进入高增长的市场。星巴克未来发展战略应注重通过合作来做大市场,而不是和众人分割市场。

(五)牢记企业社会责任,扩大品牌战略影响

近年来,随着经济全球化不断发展,衡量企业竞争优势的标准,也正在悄然发生变化,成本、质量等传统的标准,已成为最基本、最平常的标准,而履行社会责任,已成为企业在国际市场竞争中胜出的要素。提倡社会责任不仅仅能提升企业社会形象,更能获得进入国际市场的通行证,提升企业的长期盈利能力。

而勇于承担社会责任的企业文化才是企业品牌的灵魂。企业的品牌不仅仅是打广告、做宣传,它和企业文化也是密不可分的。因为品牌不是一蹴而就的,它是丰富文化内涵的长期积淀。企业通过品牌背后的富有社会责任的企业文化去赢得消费者和公众对品牌的认同和亲和力,能在社会上树立起良好的品牌形象,提升公众对品牌的信任度,进而扩大了品牌的影响力。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

一家企业如果能持久的以良好的社会形象示人,那么在其经营过程中即使不幸遭遇品牌危机,其长久坚持的积极形象必能为其庇佑,令其品牌有重整旗鼓的可能。正如星巴克CEO奥林·史密斯所言,星巴克的最大成就之一,就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。

(六)树立正确的品牌危机处理原则,提升危机管理能力

为了向社会向人们负责,品牌危机管理出现问题时,品牌危机处理成为重要的第一要义。因为品牌的真正价值是藏在大众的心里,企业想把这个品牌的价值保留下来,品牌危机处理就要及时。而有效的品牌危机处理应遵循快速反应、积极主动和真诚坦率的原则,从而使品牌危机管理的能力得到进一步提高。

1、快速反应原则

于餐饮行业,最首要的问题仍旧是对于食品安全的监管。一旦出现质量危机,最有效的办法就是尽快启动危机处理计划,力争在24小时内将处理结果公布,如果一个危机发生时不能在24小时之内对其及时做出反应,就会造成信息真空,让各种误会和猜疑产生。

2、主动性原则

3、真诚坦率原则

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

总之,(星巴克什么时候建立)星巴克几几年成立需要具备一定的资金实力和管理经验,同时也需要认同品牌文化和经营理念。如果您想要了解更多关于(星巴克什么时候建立)星巴克几几年成立加盟的信息,可以直给我们留言,获取更多加盟资料。

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立

星巴克什么时候建立,星巴克几几年成立